01｜突然关门口腔门诊，新门诊确认接收患者
近日，广东广播电视台报道，广州市荔湾区不少街坊向媒体，说他们广州市荔湾路的穗江口腔门诊，突然关门停业了，不少老人钱交了但牙还没种完口腔门诊。
图源：广东广播电视台
5月27号上午，记者来到穗江口腔门诊部，只见这里已经停诊，服务大厅里空无一人，街坊郭叔郁闷的说，他目前嘴里临时安装的是塑料牙，吃东西非常不方便，当时交了37000元，还是一次的口腔门诊。郭叔介绍，原来说是四月中旬可以种植假牙的，没想到门诊部突然停诊，另一位王女士的妈妈则花了7000多，在穗江口腔门诊部定做了一套活动牙，没想到还没拿到就关门了。据调查，在这个门诊部镶牙种牙的基本都是中老年人，费用由几千到几万元不等。
此外，还有门诊部的员工反映，已经被拖欠几个月的工资了口腔门诊。在穗江口腔负责后勤的林先生接受采访表示，从去年10月到今年位置，穗江口腔一共拖欠了他3万多元的工资，自己的家庭环境并不算好，指望着这笔工资维持生活，因此拖欠工资一事对他的影响十分之大。
在门诊部张贴出的通知可以看到，停诊原因是，门诊部要进行优化改造，升级改造期间，患者可以到广州市越秀区环市东路的好大夫口腔，接受治疗服务，落款时间为5月10号口腔门诊。
记者联系穗江口腔门诊部的一位钟主任，他表示，近年来门诊部经营压力大，出现亏损，目前正准备升级改造，改造期间不会对顾客不管，所以将所有的患者全部暂时转接到好大夫口腔口腔门诊。对于拖欠工资一事，钟主任表示包括自己在内的所有员工工资都暂时没有发放，工资是肯定会发放，只是要根据后续经营情况来看，业绩好的话可以一次性全部发放，反之则需要逐步分期发放。
5月27号中午，记者来到位于环市东路的好大夫口腔，负责人宁先生表示，穗江口腔的所有顾客都由他们接手，目前穗江口腔的系统已经接入到了好大夫口腔，患者后续也会转移到他们这边，但是后续具体该怎么治疗还需要医患双方协调口腔门诊。
02｜震惊全网的26万牙椅罚款
由于不是连锁型口腔，穗江口腔这个名字对于圈内人来说可能还算陌生，但很多口腔人或许还记得曾经的“天价牙椅”，而该的主角，正是广州市荔湾区的穗江口腔口腔门诊。
23年8月，广州市人民官网公示了一则行政处罚决定书，广州市荔湾区穗江口腔门诊部因使用过期医疗器械和发布含有时效保证和患者形象做代言的广告，被监管部门开出了巨额罚单口腔门诊。
公示中写道下：经营期间，当事人使用超过期限的牙科综合治疗机对患者进行诊疗口腔门诊。2023年3月9日，本局执员查获上述牙科综合治疗机2023年3月9日，本局执员查获上述牙科综合治疗机共11台（商标为“sinol”，产品注册证编号：陕食药监械（准）字2013第2550075号），上述治疗机生产日期均为2016年、使用期限5年，至2022年1月已超过使用期限。经调查，陕食药监械（准）字2013第2550075号），上述治疗机生产日期均为2016年、使用期限5年，至2022年1月已超过使用期限。经调查，每台4800元，合计货值为52800元；
最后口腔门诊，根据查证事实，荔湾区市场监督管理局对该口腔门诊作出了相应处罚：
依据《医疗器械监督管理条例》的八十六条“有下列情形的，由负责监督管理的部门责令改正，没收生产经营使用的医疗器械；生产经营使用的医疗器械货值金额不足1万元的，并处2万元以上5万元以下罚款；货值金额1万元以上的，并处货值金额5倍以上20倍以下罚款；……（三）经营、使用无合格证明文件、过期、失效、淘汰的医疗器械，或者使用未依法注册的医疗器械；……”的规定，鉴于涉案11台牙科综合治疗机的货值金额为52800元，且当事人属初次，在调查过程中能积极配合本局调查，如实交代事实并主动提供证据材料，后果轻微，具有《广州市市场监督管理部门规范行政处罚自由裁量权规定》第十四条第（一）项规定的从轻处罚情形，并且已更换过期牙科综合治疗机，拟决定没收过期的牙科综合治疗机11台，并罚款265000元口腔门诊。
同时在经营期间，为吸引患者，广州穗江口腔在经营场所对外橱窗张贴含有“6小时长新牙 当天吃苹果”“穗江口腔‘一日得’即刻负重技术”内容的广告，并搭配就诊患者露齿微笑形象的广告内容口腔门诊。该行为涉嫌违反《中华人民共和国广告法》，最终被广州市荔湾区市场监督管理局处以广告制作费用同等的1000元罚款，两项罚款合计266000元。
图源：广州市荔湾区市场监督管理局
牙椅是一个口腔诊所必不可少的医疗器械，加之罚款的数额巨大，该在当时的口腔圈引起很大的反响，牙椅的过期使用问题也引起了行业的广泛关注，作为价格昂贵且必备的大型器械，对其设置五年使用期限并强制报废的规定被质疑存在一定的不合理性口腔门诊。
03｜悄无声息的合作
虽然不确定此次巨额罚款是否损伤了穗江口腔的“元气”，但穗江口腔确实是因为外部环境的变化，导致经营压力激增，不得不暂时歇业来进行改造升级，以对抗未来的市场持续恶化带来的冲击口腔门诊。
而值得注意的是，虽然线下招牌还未更换，但广州穗江口腔在企业信息登记平台上的名称已经于今年2月更换为了广州羊城好大夫口腔门诊部有限公司，而好大夫口腔正是目前帮助穗江口腔转接全部患者的口腔口腔门诊。
公开资料显示，广州市好大夫口腔门诊部有限责任公司成立于2015年10月28日，是一家连锁口腔品牌，提供种植牙，龋齿修复，牙齿正颌，牙齿正畸，牙齿美白，牙齿修复，牙齿治疗，牙齿矫正等服务，目前包括已经更名的穗江口腔在内，在广州拥有两家门店口腔门诊。
而广州市好大夫口腔门诊部有限责任公司目前的陈某，同时也担任着广州穗江口腔门诊部有限公司（现广州羊城好大夫口腔门诊部有限公司）的口腔门诊。从企业动态可以查到，陈某先于2017年加入广州市好大夫口腔门诊部有限责任公司并开始担任其，再于2018年开始担任广州穗江口腔门诊部有限公司（现广州羊城好大夫口腔门诊部有限公司）的，期间穗江口腔没有对企业股东名单变动产生公示，所以从已知信息可以看出，至少从2018年开始，穗江口腔与好大夫口腔就开始有一定的企业关联，直至2025年改名，穗江口腔正式更名为羊城好大夫口腔，加入了好大夫口腔行列。
所以此次好大夫口腔帮助穗江口腔转接患者，并非类似于之前口倒闭跑路后的接盘，属于同族企业下的正常转诊，所以对于患者个人信息和治疗方案的转接方面相比会做得更加完善，患者无需过度担心口腔门诊。
04｜供大于求已是不可忽视的事实
不过这件此次穗江口腔的暂时歇业，也让口腔人再一次认识到了如今口腔行业环境的恶化和竞争程度的激烈口腔门诊。作为一家2016年成立，营业接近10年的老牌口腔，还是因为外部因素导致不得不走向暂时歇业的局面。
近年来，因为口腔市场的快速发展，大量的资本涌入口腔行业，全国范围内短时间内出现了大量的连锁口腔机构，加之中小型个体商户见有利可图，也纷纷开起口腔诊所，想要分一杯羹，造成了现在口腔机构烂大街的现象，有的地方甚至出现了一条街同时存在五六家口腔诊所的布局口腔门诊。
随着近年经济形势下滑，患者不愿意在口腔上花费更多金钱，造成市场缩水，口腔行业目前正面临着供大于求的局面口腔门诊。再加上2023年集采落地，机构利润降低，市场需求降低的同时利润也在降低，对于各家口腔机构属于是雪上加霜，所以近几年的口腔机构开始走非医疗行业的营销路线，铺天盖地广告加上大规模的价格战，让口腔行业乱成了一锅粥，最后发现还是不止渴，便开始了后续的“倒闭潮”。
如今口腔行业的局面，本质上资本入场带来的快速扩张与患者口腔需求增长速度的不平衡导致的，在群众经济能力与口腔健康意识并未跟上的时候，大规模的开设门诊，在2018年经济形势向好的时候或许还能赚得盆满钵满，但如今市场进入冷静期，不再需要这么多的口腔机构的时候，这些“多余”的口腔机构，也只能草草退场，口腔行业的洗牌，其实就是洗掉这些患者不需要的口腔机构，让机构数量和患者需求量回到同一起跑线，二者重新共同发展，才是一个行业该有的、健康的发展模式口腔门诊。
而在这种局面下，在患者的口腔需求重新解锁前，为了不让自己成为被“洗”掉的那一部分，每一家口腔机构都需要重新思考自己的竞争力所在口腔门诊。
不过虽然没有对患者造成太多的损失，但此次穗江口腔的突然关门，还是对自己患者产生了不小的影响口腔门诊。当下口腔倒闭卷款跑路频出，每一位在治的口腔患者都会默默祈祷自己的机构不要出现同样的情况，而这时候突然听到自己的口腔机构关门了，难免产生恐慌，怀疑是否遇到类似的情况。虽然实际没有对患者造成过多损失，但对患者心理上的损伤恐怕是无法避免的。一旦失去了患者信任，后续就很难挽回。
同样的情况，上海新浦口腔也因为市场竞争激烈，已经于今年3月31日开始停业，但在停业的前两周，3月16日，新浦口腔就已经提前发文，告知了患者停业计划，并在后续发布了转诊安排，积极帮助患者转诊，减少了患者的心理负担，因此新浦口腔并没有出现患者向当地媒体求助的情况口腔门诊。
既然穗江口腔（现羊城好大夫口腔）还有后续的经营计划，在未来重新开业后，应当注意患者的心理，在营业计划的调整上提前告知患者，以免再次造成患者的恐慌口腔门诊。
毕竟有句话说得好，真诚永远是必杀技口腔门诊。